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质享健康手机生活,40岁用户占比超七成

发布时间:2019-12-27 23:43编辑:云顶互联网浏览(90)

    原标题:马云一年后交棒,留了什么后手? || 深度

    原标题:释放科技温度、质享健康手机生活:EMUI9.0的另一面

    原标题:马云为何要“退”?阿里凭何应对?

    原标题:26-40岁用户占比超七成,138家银行超180个APP大揭秘!这些最受欢迎

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    在传播学中,有一个发人深省的“电视人”理论,指的是伴随着电视的普及而诞生和成长的一代,在电视画面和音响的感官刺激环境中长大,让他们成为注重感觉的“感觉人”,与在印刷媒介环境中成长的父辈重理性、重视逻辑思维的行为方式形成鲜明的对比。

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    这是54岁的马云第三次“退休”,他前两次挑中的人选都已离开阿里。这次挑中的接班人张勇,能够平稳完成权力交接吗?在未来一年,随着退位倒计时越来越近,马云还有什么“后手”要留?

    从这个理论来看当下,“手机人”已然成为整个社会人的重要特征,低头看手机、玩手游、追剧成为集体行为。而对于相关的科技企业而言,实际上身上就肩负了引领人们健康、合理使用手机、尽可能不沉迷于手机的社会责任

    9月10日,马云通过阿里巴巴官方微博发布公开信宣布:一年后的阿里巴巴20周年之际,即2019年9月10日,他将不再担任集团董事局主席,届时由现任集团CEO张勇接任。未来他将专注公益、教育,助力中小企业、年轻人和女性发展。

    近年来,移动银行发展如火如荼,几乎每家银行都拥有1-2个APP应用。手机银行、直销银行的用户到底长啥样,你知道吗?

    本文由无冕财经(ID:wumiancaijing)原创并首发,作者:胡慧茵,编辑:梁爽,设计:甄开心,实习生:陈雪莹

    作为全球智能手机的领跑者和技术领先者,华为正通过在EMUI中加入更多防沉迷、提高使用效率和体验等功能,来践行对“手机人”一代的正向引领。这一点,从日前在上海发布的EMUI9.0上我们就可以找到答案。

    权力棒的交接

    券商中国记者了解到,不少银行专门组建APP活动策划团队,各类会员积分、优惠活动等创新点子层出不穷,到底哪些活动最令用户心动并最终完成下载,哪些活动又是白费工夫?哪些APP最受欢迎?未来移动金融还将如何发展?

    9月10日,阿里巴巴官方宣布,2019年9月10日马云将不再担任董事局主席,届时将由时任CEO的张勇接任。

    关注健康使用手机,一道时代命题

    距离马云真正“退休”还有些时间,在往后的一年里,马云将会配合张勇,为组织过渡做好准备。

    昨日,中小银行互联网金融联盟联合金融壹账通、零点有数科技联合发布了《2018中国移动银行用户调研报告》。该报告发放了一万多份问卷、覆盖200多个城市用户,对138家银行超180个APP的用户实际体验进行了分析和研究,以回答上述问题。

    关于“马云退休”“马云辞职”的传闻总算尘埃落定。

    手机不应该是一个让用户成瘾甚至无心生活的角色,而更应该是用户贴心的助手。如何防止更多“手机人”的成长,如何引导人们从手机中走出来,到更广的世界中去探索、去成长、去发展,已然成为重要的时代命题。

    马云的“让位”并不是瞬间的拍板决定。据其公开信提到,为此已经准备了十年。况且,从这几年的情况看,马云也确实是在逐渐放权。

    移动银行用户集中于26-40岁,家庭年收入超20万

    54岁的马云在企业接班问题上表现出超常的前瞻性。不过,曾“悔创阿里”的他,在明年正式退任之前,要考虑的问题一点也不少。而在《纽约时报》提前透露马云辞去董事长计划的9月8日,阿里巴巴盘后价下跌2.32%,股价为158.60美元。

    作为全球智能手机的领导者品牌,华为已然对手机时代的现代人使用手机的行为高度重视,并在新发布的EMUI9.0中,通过多项功能创新,力求引领人们走出沉迷的手机世界,放下手机去探索更美好的生活,由此,也有望凭借华为的示范效应,带动更多手机厂商、软件厂商一同加入到解决“手机人”这一时代命题中来。

    5年前,在浙江黄龙体育中心举行的淘宝10周年庆典上,马云宣布正式辞去阿里CEO的位置,不再参与具体事务,将CEO一职交棒给陆兆禧,并举行了交接仪式。但在2015年,CEO的接棒人换成了张勇。

    26-40岁群体是社会中坚力量和使用移动产品的主力军。调研结果亦显示,这部分人群也是移动银行使用大户。移动银行用户主要有以下三大特点:

    股价反映出资本市场的一种忧虑。

    具体来看,新发布的EMUI9.0提倡用户健康使用手机,把更多的时间留给品质生活,真正关心所关心的,尽可能花最少的时间高效使用手机,并引导用户不要沉迷于手机。其中,使用用效率的提升,可以说是减少人们使用手机时间的一个最直接的解决方案。

    每年“双十一”的媒体中心现场,都由马云作最后总结演讲,去年却换成了张勇。从历史痕迹看,阿里巴巴内部早已经开始一场从创始人向职业经理人的权力平稳过渡。

    1.年龄集中于26-40岁,占比达76.1%。

    “我从比尔·盖茨那儿学到许多。我永远不可能像他一样富有,但有一件事我能做得更好,就是早一点退休。”这位中国互联网发展史上a的商业巨人,为了交出权力大棒,做了怎样的制度安排和后路?他如何保证在自己退位的情况下,阿里巴巴这艘高速行驶的大船,能够平稳交接?

    以EMUI9.0为例,其就从用户的理解出发,合并系统中原有的一些复杂选项、将用户不常用的应用隐藏起来、将壁纸、锁屏、主题等设置入口整合归一,纳入设置一级菜单,并进行全局设计统一化,如此让用户在手机操作上大大节省时间,实现了设置项的精简10%。同时,EMUI9.0还将邮件、联系人、日历、备忘录等系统应用的最高频操作提炼出来放在页面下端居中位置显示,让用户在一指距离范围内就能完成,同时保持了操作的一致性,节约了用户在不同APP里面的学习时间。

    对于这位接班人,马云也能找到相当充分的信任基础。阿里最新财报显示,公司收入同比大增61%达到809亿人民币,连续6个季度保持55%以上的高增长,增幅超分析师预期。

    2.稳定收入者居多,家庭年均收入约为20.6万元,用户多分布在10-30万之间,占比达77.9%。CHFS 2017《中国工薪阶层信贷发展报告》显示,中国工薪家庭年均收入达到15.4万元。因此,移动银行用户收入较高。

    阿里可以没有马云?

    用效率打败沉迷,可以说这一思路是可行的,因为很多时候,用户的沉迷都是在使用手机过程中无意识迸发的衍生需求。如果拿起手机来即能高效率的查阅邮件等,那么,理论上则能在用户产生深度玩手机的需求前就放下手机,投入到现实生活学习中来。这一点,EMUI9.0的做法,值得其他厂商借鉴。

    马云在公开信中也说道,张勇加入阿里巴巴11年,自担任阿里巴巴CEO以来,展现出了卓越的商业才华和坚定沉着的领导力,连续13个季度实现阿里巴巴业绩健康持续发展。

    3. 多为已婚已育人群;大专与本科学历更多。其中,子女在0-15岁的群体占比最高。

    马云对阿里如今的“独立”发展信心很足。

    释放科技温度 EMUI9.0引领健康手机生活

    近些年,马云在日常的经营管理中出现得越来越少,反而是在各种国际会议以及公益活动上频繁浮现他的身影。

    随着互联网业务拓展,越来越多的银行开始在手机银行、直销银行、微信银行等多路出击。有的银行同时开发了手机银行APP和直销银行APP。报告显示,直销银行与手机银行的细分用户也有不少差异,直销银行用户更年轻、收入更高,主要包括以下特点:

    “今天我可以这样讲,我离开公司问题不是太大,但要讲到底什么时候,涉及到上市公司信息披露规定。去年我在空中飞了820个小时,我在杭州公司呆得越来越少,发展得越来越快。”

    华为一直以来是一家有温度的企业,注重社会责任的践行。而具体到手机业务甚至再进一步聚焦到手机系统的研发上,其实更能体现一家企业的社会责任感。因为,用户是不是沉迷于手机,与手机系统的功能设计不无关系。

    在马云最新的名片上,有着一连串的title,包括“中国浙江杭州佬”、“阿里巴巴001号员工”、“乡村教师代言人”、“桃花源生态保护基金会联席主席”、“阿里巴巴一号公益志愿者”、“TNC(大自然保护协会)全球董事”、“阿里巴巴脱贫基金主席”等。

    1. 更年轻。用户多为26-40岁人群,占比达80.9%,这一人群在手机银行用户占76.0%。

    他的言下之意是,无论自己是否在短期内卸任阿里董事长一职,阿里都有“二号人物”能让他放心去做教育事业。他的底气,正是源于阿里巴巴早年制定的合伙人制度。

    当越来越多的手机APP在研究如何令用户上瘾的背景下,作为手机厂商,华为能够主动引导用户健康使用手机,体现了华为的责任感与担当。

    或与个人理念有关

    2. 收入相对较高。直销银行用户家庭年均收入约为24.7万元,手机银行用户家庭年均收入则为20.6万元。且55.8%的直销用户家庭年收入超20 万,而这一人群在手机银行用户中仅占40.3%。

    1999年,18个人聚在一起开动员会,组成了阿里巴巴创业团队的“十八罗汉”。也是从那时起,阿里巴巴团队逐渐有了合伙人精神的根基。2010年7月,阿里巴巴正式建立起合伙人机制。

    以EMUI9.0为例,其就从三大方面来引领用户健康使用手机。其一,为用户提供屏幕时间管理报告,让用户通过手机使用报告详细了解手机使用情况,包括总时长,以及各应用使用的时长等,同时提供解锁统计可以令用户清楚的看到自己的使用习惯,包括解锁的分布时间段和解锁频率。

    阿里巴巴创建至今仅有19年,马云的年纪也并不算大,仅有54岁,选择在这个年龄“退休”的中国企业家,寥寥无几。

    3. 职级更高。移动银行用户中,中层管理者仅占3成;而直销银行用户中,中层管理者占比却达48.4%。

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    这个功能就比较人性化了,因为用户在使用手机的过程中,其实并没有意识到自己是在沉迷。本来只是想消磨一点空暇时间,却不成想陷入其中。通过屏幕时间管理报告,则相当于让用户直面镜子中的自己,能全方位了解自己的使用情况,有利于给用户敲响警钟,引导用户的健康使用手机的习惯的养成

    更何况,马云对于阿里的作用不言而喻,在其掌权期间,阿里巴巴成为了一个庞大的商业帝国。截至2018年9月7日,阿里的总市值高达4178亿美元,远超腾讯的29864亿港元(约合3805亿美元)、百度的756亿美元。目前,阿里已经从单纯的一家电商公司抽身而出,业务延伸至电子商务、线下零售、智慧物流、网络支付、大数据和云计算等在内的数字经济体。此外,蚂蚁金服也成为了仅次于阿里与腾讯的巨无霸,估值高达1500亿美元。

    哪些APP最获用户认可?

    ▲2014年9月,阿里巴巴在美国纽约证券交易所上市时的全体合伙人。图片来自网络。

    其二,EMUI9.0还开发推出了屏幕睡眠时间功能,比如设置22:00--7:00为睡眠时间,则在这个时间段内手机屏幕会变为黑白,从而降低使用手机的欲望。

    然而,这位亲手缔造这一切的创始人,却在此时要急流勇退。这不禁让人在心里打一个大大的问号。

    此次调研中,用户使用过的APP涵盖138家银行的共计超180个移动APP,涉及的银行包括国有五大行、股份制银行、城商行、农商行及农信社。哪些APP最容易获得用户认可?

    阿里的合伙人机制十分严密,合伙人提名的董事组成董事会成员,并由董事会执行公司事务。

    这个功能,可以说有一些心理学的味道,因为按照心理学的解释,人们对黑白和对彩色的响应、大脑神经的兴奋度、自我的控制力等是完全不同的。与彩色的视觉冲击相比,黑白的屏幕的确可以降低用户玩手机的欲望,以此心理学维度的互动来进一步引导用户放下手机,可以说是EMUI9.0的开创性所在。

    马云的“退休”,或与其个人的兴趣与人生理念有关。

    报告显示,用户对手机银行的好评集中于品牌、安全性等传统优势,对直销银行的好评更集中于理财产品;同时对移动银行的营销及体验评价相对较低。

    合伙人不仅要对公司文化有着高度的认可、有积极的贡献,还持有公司的股份,愿意为公司使命、愿景和价值观竭尽全力。经过筛选后的合伙人,对公司的运营、发展的认可基本上是一致的。

    其三,EMUI9.0加入了应用分级功能,匹配年龄限制安装应用。具体而言就是,华为应用市场严格审核上架应用,通过建立分级制度,按照应用适用者年龄将应用划分为5个等级,不符合等级要求的应用将被灰掉不能下载,从而为未成年人建立一个纯净的数字世界。

    英语老师出身的马云,将大量时间和财富花在公益事业上,特别是教育。2014年,马云成立了马云基金会,专注教育。在几天前的XIN公益大会上,马云也再次说到,教师是他最喜欢的职业,自己最后还是会回到老师这一行。

    在用户眼中:

    为了公司控制主体——合伙人的稳定,阿里的合伙人必定是经过层层筛选后产生,截至2017年年底,合伙人也只是发展到36人。

    这一点可以说是很实用的。过去,为了这个功能,不少家长只能去选择一些专为儿童设计的小品牌的手机,或是通过下载相关的APP来解决。然而,这些都是治标不治本。只有从应用下载的源头来把控分级,方才能真正让未成年人不至于沉迷于手游、娱乐等应用之中。

    上海社科院互联网研究中心首席研究员李易对时代财经指出,“马云表达的是一种姿态,就是无心于其庞大的商业帝国。正如他练太极、学国学等,都是对人生有整体的规划和感悟。”

    手机银行亮点:品牌知名度高、更安全、操作流畅;

    这个深种阿里基因的机制,给阿里巴巴带来了“神奇”的股权架构和设计:拥有阿里股份不足10%的马云,在机制的保护下,始终占据着阿里巴巴的控制权。之所以能有这样的效果,在于合伙人制度的特征。

    EMUI推出至今已有6年,全球用户数量达到3.5亿,活跃用户覆盖超216个国家地区。而作为6年来的不断迭代和进化的产物,EMUI9.0可以说是一次大的升级,如华为消费者BG软件工程部总裁王成录所言,“从EMUI9.0开始,我们提出并希望坚持EMUI‘Enable a quality life’(质享生活)的理念,期望能给用户提供一个简化的、具备高度操作一致性且充满使用愉悦感的操作系统。”

    马云在公开信中也提到,阿里从来不属于马云,但马云永远属于阿里。

    直销银行亮点:基础功能易找、产品说明清晰、且周期灵活。

    合伙人之间是平等合作关系,组织地位完全平等。除了永久合伙人身份外,马云、蔡崇信和其他每一位合伙人都是平等的。他们不因持股数额、职务、资历的差异导致法律地位有所差别,摒除了因持股量多少而产生的法律特权。

    整体来看,EMUI9.0让我们看到了手机系统的另一面,即,华为的科技温度、社会责任的践行以及对健康手机生活的引领。无论是通过优化设置等提高用户使用效率,还是通过屏幕时间管理报告、屏幕睡眠时间功能还是应用分级,EMUI9.0可谓是打开了解决“手机人”这一新时代命题的新思路,值得其他厂商借鉴。返回搜狐,查看更多

    阿里准备好了吗?

    手机银行痛点:主界面可读性差、客服反馈效率低、广告宣传不足;

    根据今年7月30日阿里巴巴公布的最新股权架构,马云自己持有6.4%的股份,蔡崇信持股2.3%,高管和董事合计持股9.5%。但是,股权结构跟合伙人的表决权是不相关的。在合伙人团队内部行使表决权时,每个人都拥有平等的表决权。如此,自然是避免了合伙人在提名董事时发生利益冲突,与此同时,也可以保证合伙人对股东大会的控制权。

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    如今,马云已经准备好退休,那么对于阿里而言,准备好了吗?

    直销银行痛点:营销活动缺乏多样性、操作不流畅、主界面布局不清晰。

    就算马云退出,公司的决策也能由合伙人制定,战略决策也不会受到影响。

    马云一直在寻找答案,“10年前我们就问自己这个问题,如何保证马云离开公司以后,阿里巴巴依然健康发展?”

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    一方面合伙人制度筑起了阿里巴巴决策的防护墙,另一方面马云也通过调整VIE的架构,逐步降低自己的话语权。

    此后,马云用了10年的时间去探索。10年后,马云认为已经找到答案了。他在公开信中说道,相信只有建立一套制度,形成一套独特的文化,培养和锻炼出一大批人才的接班人体系,才能解开企业传承发展的难题。

    与其他类型银行的用户相比,国有五大行用户的下载到使用转化率较高。国有五大行的手机银行使用转化率达到78.4%,而城商行的手机银行使用转化率仅有33.5%。

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    2009年,马云开始搭建“合伙人制度”与人才体系。阿里的合伙人经过层层筛选后产生,截至2017年年底,合伙人的数量已发展到36人。董事会成员则由合伙人进行提名的董事组成,并由董事会执行公司事务。

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    ▲阿里巴巴计划到2019年完成VIE架构调整,以规避“关键人风险”。

    “合伙人”是阿里巴巴最高权力中枢,相互之间是平等合作关系,组织地位完全平等,其投票权并不因持股数量、职务、资历的差异而有所侧重。所以,即便没有马云,合伙人也能对公司战略进行重大决策。

    哪些场景使用率最高?

    VIE本质上是解决企业的所有权、控制权、经营权及收益权配置的协议安排。现如今,阿里最核心业务的公司实体分别是淘宝、天猫、阿里云、阿里巴巴(中国)技术、菜鸟、优酷。这些公司通过VIE架构被注册在开曼和英属维尔京群岛的5个VIE公司控制,而马云和谢世煌控制了5个公司中的4个。

    李易对此有较高的评价:“实际上马云是在借鉴治理国家的理念打造一个企业,所以肯定是以制度优先。在建立了包括人力、经营等一个制度体系后,即便管理层更换,企业也能正常运行。”

    报告显示,多数用户在购物/消费、转账、生活缴费场景下使用过移动金融APP;并在该三大场景与小额贷款场景下最常使用移动金融APP。

    通观阿里的VIE架构,创始人、董事局主席马云和谢世煌是阿里巴巴的绝对控制者,这也致使阿里股权当中出现深层隐患——关键人风险。但VIE只是一个妥协监管的产物,并非在法律上无懈可击的架构,若马云脱离阿里巴巴,并不能由此保证其继承者能严格遵守VIE协议。

    马云认为,阿里巴巴如今已有“良将如潮”的人才团队和接班体系。截至目前,阿里和蚂蚁金服、菜鸟、阿里云等业务板块都已经完成过管理层交接,以张勇为代表的新一批领导者已经成为阿里的中流砥柱。

    超六成用户在购物消费、转账、生活缴费场景下操作过移动金融APP;超四成用户在投资理财、充值场景下操作过移动金融APP。

    为此,阿里巴巴进行了迄今最大的架构调整。而马云,也借此将控制权移交给其他合伙人。

    马云及团队已经搭建好了阿里的未来核心管理结构,如今70后已成阿里高管的中流砥柱;“80后”的管理干部和技术骨干成为阿里管理团队的重要力量,占到80%,并出现了像淘宝总裁蒋凡这样的年轻战将;“90后”也是崭露头角。这些,或许就是马云选择“退休”的底气所在。

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    在今年7月27日发布的2018财年年报中,阿里详述了到2019年要完成对VIE架构进行调整完善,改由阿里巴巴合伙人和高管们集体控制,目的是为了减少马云和谢世煌的个人控制力,规避“关键人风险”。

    马云的“退休”,对自身、对阿里巴巴或许是好事,但这仍然被资本市场解读为坏消息。在马云宣布要“退休”后,资本市场迅速作出了反应。阿里股价当天开盘跌2.3%,报158.50美元。

    移动银行用户使用移动金融APP最多的五大场景是购物消费、投资理财、转账、小额贷款及生活缴费;小额贷款虽使用占比不高,但最常使用占比有优势,或为移动金融APP的优势场景。

    具体的做法分为两步:第一步,这5家实体VIE公司将被一家中国投资持股公司控制,这家投资持股公司又被两个有限合伙企业各控制50%的股份;第二步,由阿里巴巴的合伙人或者高管们分别控制有限合伙企业。

    李易说:“其实消息提前放出来也是挺好的,就算是个利空,一年的时间也应该消化了。明年这个时候,他再宣布退休也就没有什么影响了。”返回搜狐,查看更多

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    结合马云最近退休的传闻,阿里这样的VIE结构一旦拆解完成,马云对于阿里巴巴的控制力会得到削减,自然能降低马云离开对于阿里的影响。

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    直销银行下载率低

    新接班人和旧班底?

    由于直销银行不具有线下网点、客户、传播网络等资源,用户对直销银行了解不够,目前直销银行还处于市场开拓阶段。报告显示,移动银行用户中有81.1%的用户没有使用过直销银行,完全没听说过直销银行的人群占24.0%。

    9月5日,在阿里XIN公益大会上,马云再一次表达了自己想要从教的愿望。“自己最后还是会回到当老师这一行,未来会把所有的精力和想法都放在教育上。”这一次,马云的表态透露出其内心更加坚定的想法。

    手机银行与直销银行下载使用情况具体有以下特点:

    从调整VIE结构到选择接班人,马云在稳步推进。

    1. 直销银行下载率低。

    果不其然,马云的接班人就是外界呼声最高的现任阿里巴巴CEO张勇。其实早在此前的工商登记信息,就看出了一些苗头。

    69.8%的大众会下载移动银行APP。详细来看,65.3%的大众会下载手机银行,24.9%的大众会下载直销银行,可见直销银行下载率较低。在移动银行用户中,有81.1%的用户没有使用过直销银行,而完全没听说过直销银行的人群占24.0%。

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    因此,借助线下网点、合作商户等线下资源提升直销银行品牌知名度有其必要性。

    ▲阿里巴巴集团CEO张勇。

    2. 直销银行近三个月使用率远低于手机银行。

    据每日经济新闻报道,Wind数据显示,在今年7月16日,阿里巴巴集团的法人代表由CEO张勇变为阿里巴巴创始人之一的戴珊。这一变更的动作,让外界回想起此前历次阿里巴巴首席执行官换帅,其法人代表都会随之发生变更。这一变更的动作,就让外界对接班人的猜测更添实感。

    在使用方面,62.1%的移动银行下载者近3个月内使用了移动银行;其中,66.4%的手机银行下载者近 3个月内使用了手机银行;30.7%的直销银行下载者近3个月内使用过直销银行。手机银行使用率远超直销银行。

    在阿里巴巴现有的董事会成员中,除了独立董事之外的成员分别有马云、蔡崇信、孙正义、张勇和井贤栋。也有不少人会好奇,默默无闻的张勇为何能脱颖而出呢?

    在直销银行下载者中, 81.9%的人下载了手机银行。也就是说,大多数直销银行下载者为手机银行用户,或是大多直销银行用户是由手机银行用户转化而来的。

    阿里内部,员工们给张勇贴的“标签”是一个像从未来穿越而来的AI(人工智能)——逻辑严密、算度准确、极少犯错且不知疲倦。创建天猫,打造了双十一购物节,一手做起B2C的业务,张勇与马云在合作上的默契早已为人所津津乐道。

    吸引用户下载的“五大法宝”

    张勇主张押注“all in无线”,2014年从陆兆禧手中接过无线事业部,抽调手淘、PC淘宝、搜索三个部门的精兵强将,全力打造手淘,仅一年,就让淘宝移动端焕发出光彩。阿里巴巴2015财年第四季度财报显示,移动成交额占比超过了50%,移动端月活跃用户增加到2.89亿人。直至今年6月30日,中国零售平台年度活跃消费者跃升至5.76亿。毋庸置疑,经张勇“雕琢”的手淘让阿里拿到了移动互联网的一张船票,转型为全世界最大的移动电商平台,

    APP运营者最关心的核心指标就是下载量。不少银行专门组建了APP活动策划团队,各类会员积分、优惠活动等创新点子层出不穷。那么,到底哪些活动最令用户心动,并最终完成下载呢?哪些活动又是白费工夫?

    马云不断为阿里描绘愿景,张勇则负责绘制具有操作性的战略大图。两人的互补,促成了阿里在战略和决策上更为准确的定位。在今年年初的一次演讲他曾说过“慈不掌兵”,意思是必要的时候,他也会手起刀落。显然,这样一位接班人很符合马云的要求。

    报告显示,用户非常关注理财活动与优惠信息,吸引用户下载APP最有效的五大吸引点包括理财活动、优惠信息、产品相关风险提示、会员特权积分体系、商户合作信息等。

    集团当中的其他几位董事会成员,也都具有十分明显的特征。与马云一同形成的五角,维持着阿里巴巴中权力的平衡。

    不过吸引点并不一定会转化为下载行为。用户多因购买理财产品、了解产品收益而下载APP。下载原因排名前五的包括购买理财产品、了解产品收益、业务员推荐、基础操作和对功能好奇。

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    在APP接触点方面,用户多从银行网点、合作商户等场所的二维码及人员推荐接触到APP下载相关的信息。例如银行网点把二维码贴到墙上、工作人员推荐等。

    ▲阿里巴巴的董事会成员和核心管理层。

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    若马云不再是董事局主席,阿里巴巴的经营和战略是否会迎来“动荡”?

    各地域用户对不同类型移动银行使用偏好稍有差异。以手机银行为例,华北用户多使用股份制银行、华东用户多使用城商行、西北用户多使用国有五大行。

    最早为阿里巴巴投资的软银愿景基金的创始人孙正义,被外界称作“狂人”。年逾六十的他,依旧保持着一掷千金的魄力。被批投资过于激进的他,近年来一直在投资中受挫。为了解决燃眉之急,孙正义还不惜减持阿里巴巴的股份套现。占据阿里巴巴28.8%股份的软银,是阿里巴巴的大股东。

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    若孙正义继续减持阿里巴巴,或许会给未来的继承人张勇带来危机。

    移动金融两大趋势

    而担任阿里巴巴首席财务官超过10年的蔡崇信,堪称阿里巴巴的“财神爷”,近日才转身成为集团执行副主席。持有2.3%股份的他,持股比例仅次于马云。无论是阿里巴巴的资金调度、转投资、还是募资入股,都由他统筹负责。他运筹帷幄的能力,更是有目共睹的。

    报告显示,未来移动银行将呈现两大发展趋势:

    阿里巴巴在资本市场上能够平稳过渡,这位“财神爷”的作用非常关键。

    一方面,更多元化、场景化或成移动银行的未来发展趋势之一。

    此外,刚接任蚂蚁金服集团CEO一职不久的井贤栋,在2017年10月刚成立的“五新执行委员会”中担任委员会副主席。他带领着蚂蚁金服构筑金融新生态,与此同时,他还推动着蚂蚁金服的转型升级。对于阿里巴巴的未来,井贤栋的影响力也不容小觑。

    调研结果显示,用户正打算在更多生活场景下使用移动银行APP,如医疗卫生(如预约、挂号、医院缴费、体检服务等)、交通出行(公交充值、快车、共享单车、接送服务等)、旅游(机票、酒店、门票等)、网上商城、以及教育缴费等。这些场景(如右图)与目前主要应用场景(如左图)有很大不同。由此可见,随着消费升级、年龄结构变化等因素,移动银行应用场景将越来越丰富多元。

    如何精心铺排好“后路”?

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    马云对阿里业务有着“履带式前进”的规划,即在各个板块会轮流领跑。他认为,2017年至2019年,由当下已成600亿美元估值的“超级独角兽”蚂蚁金服领跑;2019年至2021年则阿里云接棒;到了2021年至2024年,菜鸟将挑头。

    随着用户对应用场景的需求越来越多,提高场景化金融服务势必成为银行业未来发展重点。2016年起,我国互联网金融发展迎来了2.0时代。“入口”、“流量”开始逐渐被“场景金融”所替代。在场景争夺中,找准用户生活的主场景,并以此作为核心应用的切入点,把移动金融嵌入其中,才是争夺用户资源的关键。

    承担起阿里巴巴的“总设计师”的责任,马云早就着手“描绘”各个板块的规划图。

    另一方面,用户也需要较高收益的产品、偏好逐渐千人千面、要求更便捷的体验,因此移动银行或需更懂用户、更智能化、更便捷。

    阿里和蚂蚁金服的“双剑合璧”,为阿里的发展注入了新动力。8月23日,阿里巴巴公布2019财年Q1财报显示,支付宝作为蚂蚁金服的核心业务,和全球合作伙伴一起服务的用户已达8.7亿人,蚂蚁金服面向B端推出的“多收多保”服务已覆盖超过2500万家小微企业。

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    马云的目标不仅是推动蚂蚁金服与阿里系统的融合,更重要的还是为其上市做铺排。

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    今年2月,马云还在蚂蚁金服进行了一次至关重要的“新老交棒”动作。彭蕾卸任蚂蚁金服董事长,由CEO井贤栋兼任。马云把这次“换帅”称为历史上最重要的领导团队更替,“这是人才队伍上最大的成功,不仅仅是为了传承,更重要的是蜕变。”

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    ▲阿里巴巴几次重要的管理层迭代。

    与“换帅”同时进行的,还有蚂蚁金服战略上的变换。目前,蚂蚁金服在围绕区块链、人工智能、网络安全、物联网以及云计算领域进行布局。路透社更披露,蚂蚁金服正在从一家金融产品导向的公司向一家技术为导向的公司转变。这样的布局,也许会让蚂蚁金服在上市的路上走更顺畅。

    除了蚂蚁金服,同样表现出发展潜力的还有早前曾不被看好的阿里云。阿里巴巴集团公布的最新财报显示,阿里云在2018财年(2017年4月至2018年3月底)营收达133.9亿元,季度营收连续12个季度保持规模翻番。有机构测算,到2020年,中国公共云计算市场规模将达到160亿美元,而阿里云目前在中国已经割据了云计算市场的半壁江山。

    就连腾讯和百度都觉得不可能的云计算,意外得到了马云的青睐。早在2008年,马云就组建起了阿里云的团队。其先进的在淘宝“双11”进行疯狂抢购时,没有出现系统崩溃也是得益于阿里云提供的技术支持。如今,拥有强大飞天系统的阿里云已经迎来了它的收获期。

    若说阿里云是一项提供底层大数据服务的工具,那马云主导成立的研究室“达摩院”就是它的“大脑”,着整个阿里的生态系统。

    近三年来,阿里在技术研发上投入超过1000亿元。2017年10月,阿里巴巴筹备成立全球研究院达摩院。它作为承载阿里NASA计划的实体组织,进行基础科学和颠覆式技术创新研究。包括量子计算、自然语言处理、机器学习在内,几乎你想得到的高尖端技术都涵盖在达摩院的研究领域。

    开设达摩院之初,马云就豪言,达摩院要活得比阿里巴巴长。马云的目标不仅是借助研究室为阿里巴巴提供技术支撑,他还有自己的野望,“我希望达摩院能够解决1亿人口的就业机会,创造1000万企业的盈利发展空间。”

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    ▲阿里巴巴官方发布的马云“新名片”。

    曾被张勇形容为“像外星人一样俯瞰地球”的马云,考虑的已经不只是阿里巴巴目前的发展,而是这样一个量级的公司,未来如何立足的问题。马云为阿里巴巴铺排的后路确实延伸得很远,他对阿里的影响仍在持续。

    正如官方声明所言,辞任阿里巴巴董事局主席的马云仍然是阿里巴巴000001号的员工与合伙人。

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