您的位置:400811云顶集团 > 云顶互联网 > 云顶互联网他欠我一个人情,能通过设计问卷洞

云顶互联网他欠我一个人情,能通过设计问卷洞

发布时间:2019-10-29 18:26编辑:云顶互联网浏览(164)

    原标题:OK集团创始人徐明星涉数字货币欺诈被传唤,官方回应:系主动报警

    原标题:月薪3w运营人,能通过设计问卷洞察用户需求

    原标题:2018年8月份GitHub上最热门的JavaScript开源项目

    原标题:盖茨:我为扎克伯格出招应对国会听证 他欠我一个人情

    据财联社报道,OK集团创始人徐明星于10日晚间被带入派出所协助调查涉嫌数字货币欺诈警情,目前仍在调查中。若案情属实,依照流程会将嫌疑人送往看守所;若证据不足,最晚将于带走协查24小时后(11日晚间)释放。

    作者:**木公子**

    来自:开源最前线(ID:OpenSourceTop)

    https://www.itcodemonkey.com/article/8892.html

    [摘要]盖茨曾借助上世纪90年代美国政府指责微软垄断的亲身经历为扎克伯格提供建议,教他如何应对国会听证会。

    对此,OK集团官方回应称,并非被调查,是主动报警。

    来源:鸟哥笔记(niaoge8)

    8 月份 GitHub 上最热门的Java项目排行已经出炉啦,在本月的名单中,又有哪些热门的新项目加入呢?一起来看看:

    云顶互联网 1

    徐明星是国内比特币交易所OKcoin创始人、前豆丁网CTO。2012年徐明星从豆丁网退出自己创业,成立OKcoin。

    本文为作者授权鸟哥笔记发布,转载请联系作者并注明出处。

    1

    【腾讯科技编者按】 据国外媒体报道称,如今的马克-扎克伯格(Mark Zuckerberg)似乎欠了微软联合创始人比尔-盖茨(BillGates)一大笔人情,因为根据《纽约客》杂志本周一发布的报道显示,盖茨曾借助上世纪90年代美国政府指责微软垄断的亲身经历为扎克伯格提供建议,教他如何应对国会听证会。

    据此前网友爆料,9月5日晚,大量用户称被OKEx故意爆仓。在当天18:00币圈瀑布,以太坊、比特币暴跌之际,OKEx突然出现各种Bug,例如APP闪退、无法登录平台,无法查看合约和仓位等。

    调查问卷,是获取用户对产品反馈的常用手段。一般由公司或者是相关职能人发起,落眼于互联网公司,相关职能人主要集中在两个岗位,一是产品,二是运营。

    windows95

    《纽约客》在近日对扎克伯格一篇人物报道中指出,盖茨已经成为了扎克伯格的精神导师,这不仅仅是因为两人都曾经选择从哈佛辍学从商,更是因为两人都需要为自己的企业行为而站在美国国会面前接受质询。

    对此现象,OKEx官方回应前后矛盾。先是在18:31声称期货合约已正常交易,又在19:40分称因大量用户涌入交易,导致平台卡顿、无法登陆。并且出现了联系不上客服的情况。在爆仓结束后,客服却回应平台已修复正常。

    云顶互联网 2

    https://github.com/felixrieseberg/windows95Star 10541

    云顶互联网 3

    此爆料仍未得到证实。

    有一年以上工作经历的运营,99%都经历过调查问卷。那么,一般在什么情况下,我们需要做调查问卷?总结下来,主要有三:

    云顶互联网 4

    大约在20年前,盖茨因为美国政府指责微软垄断而出席国会听证会。1997年美国司法部正式起诉微软,要求Windows 95系统不得再捆绑IE浏览器。但1998年5月,微软宣布即将出货的Windows98依然默认内含IE浏览器,此举也彻底激怒了联邦监管部门。同年,美国司法部和20个州及地区的检察官联合对微软在Windows操作系统中捆绑IE浏览器提出了反垄断诉讼。

    官网显示,OKCoin币行(www.okcoin.cn)成立于2013年6月,主要面向中国区用户提供人民币对比特币、莱特币、以太币等数字资产买卖服务,隶属于北京乐酷达网络科技有限公司,是全球著名的数字资产交易平台之一。

    1、 新产品投入生产前,通过调查问卷,验证市场需求是否真实存在,并评估市场规模和人均可支付金额;

    一个带有微软Windows 95操作系统的Electron应用程序,你可以在Linux、Mac、甚至Windows电脑上运行。根据开发人员Felix Rieseberg的说法,无论你目前使用何种操作系统,在安装和运行新的Electron应用程序后,您都将获得完整的Windows 95体验。

    在参议院听证会时,盖茨在面对一些并不了解科技行业的参议员提问时,表现出了明显的不耐烦情绪,脸上浮现出令人不悦的嘲讽笑容,还和议员数次互相打断话题。与扎克伯格此次听证会的自信亮相和真诚道歉相比,当时的盖茨给美国立法和司法部门留下的印象却是一个傲慢无礼、态度强硬的全球首富。

    2014年初,OKCoin币行获得了中国著名的风险投资基金策源创投、香港上市公司美图(01357.HK)创始人旗下的隆领投资千万美元的A轮投资。返回搜狐,查看更多

    2、 产品进行重大升级前,通过调查问卷,评估现阶段用户对产品的满意度,针对待优化点提出改进意见;

    2

    盖茨当时自信满满的指出:“计算机软件行业并没有出问题,因此没必要去修复”。但美国司法部并不赞同他的观点,并在几个月内以反垄断为由对微软提起诉讼,同时导致了持续几年的法律纠纷,微软甚至一度被勒令强制拆分。

    责任编辑:

    3、 在用户运营中,通过与代表性用户深度沟通得出定性结论,然后用调查问卷的方式验证结论是否正确。

    java-algorithms

    在此之后,盖茨终于意识到形势严峻,微软开始大举提升政治游说支出。毕竟对微软来说,自己最不缺的就是金钱。

    在工作过程中,2和3是我们最常遇到的。但,你以为“调查问卷”就是网上随便找个模板改改,或者自己闭门造车写一个就好了吗?如果你真这么做了,那就等着“踩坑+抗锅”吧!

    https://github.com/trekhleb/java-algorithmsStar 35700

    因此,盖茨告诫扎克伯格“一定要小心华盛顿”。

    云顶互联网 5

    用Java实现的算法和数据结构,每个算法和数据结构都有自己独立的自述文件,其中包含相关说明和链接,供进一步阅读(包括YouTube视频)。

    “我说,你需要在这儿建立一个办公室。扎克伯格照做了,所以他欠我一个人情。”盖茨说道。

    在我5年的运营工作中,发现运营在推动调查问卷进行并最终得到结论,这期间往往会遇到以下几种问题:

    3

    在今年4月,扎克伯格接受国会质询期间,虽然美国国会议员当时提出了很多有挑战性的问题,但扎克伯格始终在其中占据了上风。这主要是因为许多问题没有涉及到最为敏感用户隐私话题,甚至暴露出了国会议员根本不清楚Facebook是怎么运作的事实。比如,有国会议员就问到扎克伯格“你们是怎么赚钱的”,后者的回答也很简单:“通过广告”。

    1、 问卷设计有问题。问题的设计带有误导性和盲区,导致得到的结论并不是用户真正想表达的,甚至偏离了问卷设计的最初目的;

    taskbook

    应该说,盖茨力挺扎克伯格并不奇怪。众所周知,盖茨一直很欣赏扎克伯格,他也是扎克伯格的哈佛师兄兼创业偶像。年纪差距近三十岁的两人都是在哈佛本科期间就辍学创业,甚至还有同一位计算机课程老师。1975年,20岁的盖茨辍学与好友保罗-艾伦(PaulAllen)共同创办了微软,追逐自己的个人电脑普及梦想。2004年,同样20岁的扎克伯格在哈佛宿舍创办了Facebook,相信社交网络可以连接每一个人。

    2、 问卷采集的样本数量过少,且样本质量有问题(没有经过数据清洗);

    https://github.com/klauscfhq/taskbookStar 4763

    时至今日,两人都已经成为哈佛众多学子中最成功的企业家。盖茨开创了个人电脑时代,31岁就随着微软上市成为了亿万富翁,40岁成为全球首富。扎克伯格则开创了社交网络时代,掌管着服务全球20亿人的社交集团Facebook。

    3、 问卷数据分析阶段,缺少访问环节,导致用户需求没有得到深挖,得出的产品优化方案过于片面。

    本应用通过使用简单且最小化的语法,以及平坦的学习曲线,使您可以在终端内跨多个板块,有效地管理任务和笔记。所有数据都以原子方式写入存储,以防止损坏,并且永远不会与任何第三方共享。已删除的条目会自动存档,并且可以随时被检查或恢复。

    在很多人眼中,扎克伯格是“盖茨二代”。但扎克伯格曾经公开表示,虽然自己非常尊敬盖茨,但他不想做谁的第二。(综合/汤姆)返回搜狐,查看更多

    调查问卷,除了让很多颇有资历的运营感到头疼外,甚至很多大公司也曾经在这上面摔过跟头,1982年可口可乐推出的“堪萨斯工程”就是一个典型的调研失败案例:

    4

    责任编辑:

    为了在与百事可乐的竞争中取得更大优势,可口可乐在美国13个城市投入400万美金开展为期2年的新口味市场调研,在问卷中60%的消费者表示新口味比原来的口味更好。结果可口可乐把新产品推向市场后,却意外遭到了顾客的强烈抵制,甚至还诞生了一支“老可乐用户者”联盟,并在全国发起抗议活动,如图。

    vue

    云顶互联网 6

    https://github.com/vuejs/vueStar 112524

    思考一下,为什么可口可乐耗时耗力耗财,以为探到了用户的需求,但执行后用户却不买单?

    Vue.js 是构建 Web 界面的 Java 库,提供数据驱动的组件,还有简单灵活的 API,使得 MVVM 更简单。主要特性:

    ————思考后再往下看哦————

    ● 可扩展的数据绑定

    可口可乐当时在做市场调研时,仅把“口味”作为影响消费者决策的主要因素,问卷中的提问,包括“如果有新口味,你愿意尝试吗”等类似诱导性问题。

    ● 将普通的 JS 对象作为 model

    其次,更重要的是,可口可乐公司忽视了消费者的情感因素,提问中没有包括“如果用新口味取代旧口味,你会接受吗”的类似问题。情感因素是将消费者与可口可乐公司连起来的纽带。就像哪一年的春晚,如果导演没让《难忘今宵》压轴表演,体会一下,是不是很多人的情感层面也一时接受不了?

    ● 简洁明了的 API

    既然调查问卷应用场景如此之多,那么如何设计问卷?如何通过设计问卷洞察用户需求?下面我将结合自己的工作经历和思考,给大家呈现在问卷设计过程中的全环节,主要分为需求内部沟通,问卷准备,问卷设计和问卷评价这四个阶段。

    ● 组件化 UI 构建

    (其中涉及到与用户需求紧密相关的,用黑粗体标注,请留意)

    ● 配合别的库使用

    一、需求内部沟通

    5

    这个非常重要的步骤常常被运营忽视。

    mdx-deck

    切记!调查问卷不是运营一拍脑袋就决定干的事,它应该是一个“团队合作”项目,运营需要事先跟各需求方沟通,比如产品、技术、设计、客服等,提出你要调研的问题及目标,先在团队里充分讨论,最终决定是否以“调查问卷”这个手段去洞察用户需求,或者在充分讨论里提出更好的解决办法。

    https://github.com/jxnblk/mdx-deckStar 4607

    只有得到了团队的支持,你接下来的各个环节工作才能更好的开展,调研的成功率也才会更大。

    云顶互联网 7

    云顶互联网 8

    基于MDX的演示平台

    我从事的是K12在线教育,近期课程产品2.0将会上线,为了调研现阶段用户对课程质量的满意度,和挖掘用户更深层次需求,我想发起一个“问卷调研”。在这之前,我要跟产品、教学教研组、班主任和客服等各需求方充分沟通,只有大家认可了你这件事的价值,你在后期的推进中才会得到更多资源上的支持。

    6

    二、问卷准备阶段

    apexcharts.js

    在这一阶段,要通过“专题小组讨论”形式,把此次调查问卷的目的、调查对象、投放渠道和预计采集样本量确定下来,这样才能在下个阶段——问卷设计中有针对地进行设计。

    https://github.com/apexcharts/apexcharts.jsStar 3712

    针对本次课程产品2.0上线前的调查问卷,我做了如下问卷准备工作:

    云顶互联网 9

    1、确定调查目的:

    ApexCharts.JS 是一个现代化 Java 图表库,用于使用简单的 API 构建交互式图表和可视化。

    用户对现阶段课程的满意度?

    7

    用户对课程还有什么隐形需求尚未挖掘(包括内容、服务、课程形式三个维度)?

    puppeteer-recorder

    2、确定调查对象:

    https://github.com/checkly/puppeteer-recorderStar 3038

    3个月内报名过本课程产品的家长用户

    Puppeteer Recorder 是Chrome扩展程序,可记录你的浏览器交互并生成Puppeteer脚本。具有以下功能:

    3、确定投放渠道:

    ● 记录点击次数并输入事件。

    上课前老师PPT展示,填写提交就赠送系统课20元抵扣券

    ● 添加waitForNavigation,setViewPort和其他有用的子句。

    App内Feed定向置顶,填写提交就赠送系统课20元抵扣券

    ● 生成一个Puppeteer脚本。

    4、预计采集样本量

    ● 显示正在记录的事件。

    600+

    ● 复制到剪贴板。

    这里需要说明的是,调查目的最好不要超过3条,以免在问卷设计过程中,产出过多问题,用户回答失去耐心,另外目的的增加也会带来变量的增加,也会增加后期数据分析的难度。

    ● 提供配置选项。

    三、问卷设计阶段

    8

    现在就进入到调查问卷的主体环节,即问卷题目的设计。看起来很简单,但很少人能做好,在用户体验、产品把握、逻辑关系等各方面都对运营人提出了很高的要求。

    react

    给大家推荐3个我常用的问题设计思路:

    https://github.com/facebook/reactStar 10986

    1、调查与访谈组合法。步骤为“先调查——后访谈——再调查”,通过前期较为粗略的问卷调查,筛选出用户的常见问题,然后选出代表性用户进行深入沟通,根据沟通结果有针对性地修改前期调查问卷,形成详尽调查问卷,接着再进行第二轮调查,以印证代表性用户的需求。

    React是Facebook开发的用于构建用户界面的Java库,现已为很多公司所用,因为它采用了一种不同的方式来构建应用:借助于React,开发者可以将应用分解为彼此解耦的独立组件,这样就可以独立维护并迭代各种组件了。

    2、5W2H提问法。步骤为从原因(Why)、事件(What)、人物(Who)、时间(When)、地点(Where)、怎么做(How)、有多少(How much)这七个方面,围绕待解决的问题进行提问,从而发现问题产生的线索。这个方法类似于有束口的头脑风暴,从而可以避免问题的遗漏。

    9

    云顶互联网 10

    terminalizer

    3、竞品调研问卷和行业研究报告参考法。前者不用赘言,只要关注竞品的信息发布渠道,比如App、公众号或网站,就可以窥探其问卷调研的设计思路,既然是竞品,那在用户重合度、用户使用场景、用户亟待解决的问题上难免有不少相似之处,那些看上去很厉害的问题设计,拿过来用就是了。

    https://github.com/faressoft/terminalizerStar 5569

    另外要学会利用互联网的免费资源,这里特指各种行业研究报告,我经常登录的有艾瑞网、极光大数据和猎豹大数据,其中艾瑞网的行业报告数量最多、更新最快、而且基本都是免费。通过阅读这些行业资料,找到现有市场亟待解决的共性问题,并结合自家产品向用户发问。如果后期经过推动,真的能产出一套解决方案,再由此及彼影响到整个行业,你说牛不牛?

    一个在终端下录屏并生成gif动画的项目很强大,还可以在生成时添加水印,项目是基于Node.js

    云顶互联网 11

    10

    艾瑞网

    F2

    云顶互联网 12

    https://github.com/antvis/f2Star 3633

    极光大数据

    F2是为移动设备而生,为开发人员和设计人员开发。它是基于Html5 Canvas的,并且还与Node.js,Weex和React Native兼容。根据图形语法,F2提供了您需要的所有图表类型。我们的移动设计指南可为移动可视化项目提供更好的用户体验。

    云顶互联网 13

    11

    猎豹大数据

    ice

    此刻你应该有了不少可以纳入调查问卷的问题,下面我们需要把问题结构化。一份质量较高的调查问卷,应该包括三个维度的问题:用户背景调查、用户行为调查、用户态度调查。

    https://github.com/alibaba/iceStar 7395

    用户背景调查:包括性别、地区、收入、职业、手机系统等,可用于构建产品的用户画像;

    这是阿里巴巴推出的一款 GUI 工具集。目前整个阿里集团有几十个 BU 一共有 280+ 正式上线的项目在使用 ICE 的解决方案。

    用户行为调查:包括从什么时候开始使用产品、使用产品的频率是多少、最常用的产品功能、有没有使用过竞品,一般特指客观发生的行为,用户不需要过多思考就可以作答;

    附:

    用户态度调查:包括对产品是否满意、对产品最大的意见、最希望产品增加什么功能等问题,一般以半封闭和开放性题目为主.

    ●编号787,输入编号直达本文返回搜狐,查看更多

    但切记不要有诱导的口吻询问,如:

    责任编辑:

    “你喜不喜欢我们的产品?”就算不是面对面访谈,多数用户还是善良的,就像男女交朋友之前,男生问女生“你喜欢我吗”,女生即使不那么喜欢,也至少会回一句“你是个好人”,况且你能触及到的很大概率都是活跃度高且较忠诚的用户,所以这种问题问了不仅没意义,而且最后数据分析结果还会误导自己。

    也不要脱离场景问需求,如:

    “如果有新的功能,你会使用吗?”80%的用户都会表示“会”,但等你上线了新功能后,却发现完全不是这么回事儿!脱离了场景谈需求,对你的调研没有任何意义。

    更不要直接问用户有什么需求,如:

    “你觉得增加什么样的功能,会在使用中更方便?”拜托啊,你是产品经理or运营好吧,你让用户直接跟你说需求,无异于手机还没诞生之时,某个用户直接跑来跟你说,“产品经理,我需要一个手机”,这种事情能发生就是见了鬼。

    更好的办法,就是你已经有了产品方案,抛给用户让他们选择就好。

    前两天我去超市购物,结账时收银小姐姐告诉我扫码填问卷,可以立减5元,有这等便宜,简直不占不是人!于是乎我打开微信,就开始扫码填写,标题上清楚写着“关于××香皂的问卷调研”,接着往下看,题不多一共5道题,前2题问了性别和年龄,可后面3道题,全是bug啊!

    问题3:请问您使用什么牌子的香皂?

    我内心OS:这道题有点抽象啊,我这段时间用过好几款香皂,难道都要写?

    问题4:对××香皂的包装与味道,您是否喜欢呢?

    我内心OS:你到底是问我喜欢包装,还是味道,还是两者兼有呢?

    问题5:大家都觉得××香皂很好,你觉得呢?

    我内心OS:大家都觉得很好?嗯,你是不是在暗示我些什么?

    带着痛苦硬着头皮把题目答完了,回到家我立马就把这三道题改了改:

    修改后的问题3:最近1个月,你使用过什么牌子的香皂呢?

    修改后的问题4:请你分别给××香皂的包装和味道打分(满分5分)?

    修改后的问题5:结合你的使用感受,你觉得××香皂如何?请在下方写下你的想法。

    和上面一对比,是不是觉得这版更好?

    题目3给出了时间限制,让用户在作答时迅速切换到使用场景,不仅增加了代入感,还增加了回答的可靠性;

    题目4让用户分别就包装和味道两个维度打分,可以了解用户对两个维度的态度及程度;

    题目5去掉诱导性的提问方式,用客观口吻询问,让用户在不受诱导的条件下作答。

    反面例子就说到这里。

    提起用户调研做得非常好的公司,我认为是网易,常年挂在首页的“网易首页调查问卷”(http://news.163.com/special/question/)相信很多人都见过,在问卷的设计上客观、全面、直至目标。这里由于篇幅关系就不展开分析了。

    云顶互联网 14

    四、问卷评价阶段

    当一份调查问卷正式投向用户之前,很多人都会忽视这一步,而这一步往往决定你最终能不能通过调查问卷抓住用户需求的“临门一脚”,就是问卷评价。

    你的问卷在设计上有没有偏离目标?

    你的用户在回答问卷时,是否对所有问题都完全理解?

    你的问卷是否存在问题遗漏或问题冗余?

    ……

    你作为问卷的设计者,是很难看出其中的不足,所以我们需要借助外界力量,主要借助两种:

    1、公司内部专题小组

    2、产品的代表性用户

    公司内部专题小组,在最初内部沟通需求会议就参与其中,他们对这个调研的“目的”,“需要解决的问题”,“我们要调研的对象”等都有明确认知,他们可以帮你把控问卷初稿是否指向目标,评估问卷中的词语,比如某个专业术语调查对象是否能完全理解。

    产品的代表性用户,你需要从产品的用户中挑选一组人接受问卷预填,一般是有偿的(也可以用其他奖励代替,双方达成一致即可)。让代表性用户作答整个问卷,可以通过填写数据,来检验问卷设计的合理性,如用户属性是否和行为有明确关联性,用户做题时间的分布状况,不同层级用户的选项分布疏密。

    精益求精的运营,还会在问卷结束后,从中挑选几名用户进行一对一深度访谈,通过访谈结论对调查问卷进行更有针对性的修改。

    至此,一份可以洞察用户需求的调查问卷才算生产出来。

    接下来,作为运营还要将这份问卷投向用户,回收数据,清洗数据,分析数据,撰写调查问卷等工作。

    有人觉得调查问卷随便做做,就能得出结论,也有人把调查问卷看作是与用户对话的方式,用对待产品的方式产出一份问卷。两种做事态度,高下立现。这也是我崇敬的,运营人应该有的态度:把细节做到极致,死磕到底。

    五、关于调查问卷,有人说

    在调查问卷这件事上,不少运营觉得,问卷得到的数据并不能反映用户真正的需求。对于这个问题,有必要抛砖引玉,谈谈我对这个问题的理解:

    1、了解用户的方法千千万,但最有效的可能还是那些传统又经典的方法。

    常见的用户研究方法有定性和定量两种,在互联网环境还没有那么成熟之前,主要依靠深度访问、焦点小组和调查问卷这三种方法获取用户的反馈。

    如果你曾经历过深度访谈或焦点小组这两种调研方式,那你一定深有体会,这两种方式特别耗时耗力,而且需要进行数轮才能验证最终的结论。

    如果想得到更客观且更全面的用户需求提取,我的建议是,以问卷为主,以深度访谈为辅,我一般的做法是“调查问卷第1次——深度访谈第1次——调查问卷第2次——深度访谈第2次——撰写数据分析报告”,得出结论。

    2、在问卷中,加入一定数量的测谎题。

    用户在做问卷时,受到的干扰很多,有时回答并非出于实际情况和本心,甚至会给出一个与自身情况完全相反的答案,尤其在记名式问卷中,这种情况常常出现。为了避免这类情况发生,我们需要在问卷调查中设置几道“测谎题”。

    “测谎题”一般设置成开放题型,且设置要符合普遍肯定性前提和公认小缺点前提。

    普遍肯定性前提,指的是大多数正常人都偶尔会犯,并且愿意承认的行为。

    公认小缺点前提,指的是自述题所陈述的行为是大家公认的一种小缺点。

    比如在我之前提到过的课程2.0用户调研,我向用户询问了关于成绩的问题:

    Q:你的成绩在班里位于?

    A:上游、中上游、中游、中下游、下游

    青春期的孩子自尊心都比较强,自我评价会比实际情况偏高,所以我在问卷的倒数第3题设置了测谎题,针对的是在前面这道题中选择了上游和中上游的用户,题目是这样设置的:

    Q:在同学面临学习问题的时候,你会给他们讲解吗?

    如果用户回答“不会,因为我遇到的学习问题也很多”,这就与他选择的身份答案产生偏差,在后期的数据清洗,可以将这部分无效问卷去除。

    3、从用户中来,到用户中去。

    在你的产品中,用户的使用场景和使用路径是什么?这是我在运营工作中,经常思考的问题。在设计用户调查问卷前,不妨把自己假象成一名普通用户,从头至尾完整体验你所要开展的调研项。

    比如我运营的K12教育领域App,用户的使用行为包括,搜题、一对一答疑、听直播课等,以我负责的直播课来说,想要了解这部分用户的需求,不妨自己报名1次课,完整地体验课程全流程。

    从用户中来,到用户中去,让你和用户产生共情,更能从他们的角度考虑问题,提出解决办法。

    比如,我在做课程2.0调研前,就花19元报名了1节课,从报名成功——接收上课通知——上课——课后答疑——课程结束全环节体验了一把,就发现了不少问题:

    1、 课程通知入口太深,需要我点击“我的—我的课程—我报名的课程”才能找到,且上课前半个小时无任何短信等提醒,这是不是也是到课率低的原因?

    2、 课程没有配备社群,三节课结束后,和老师的联系基本就断了,再想答疑或者是获得其他课程信息,需要时不时打开App。

    ……

    当你在体验产品中发现了这些问题后,再结合问卷中的用户反馈,就能对用户需求排定优先级,依次解决。

    4、结合用户数据综合分析

    大家都谈过恋爱吧,第一次约女孩去吃饭,女孩羞涩不会明说自己想吃什么,作为男生最机智的办法就是每种口味都点上一盘,然后观察女孩哪道菜吃的最多,就差不多能摸清她的口味。

    用户调研也是如此,不要光看用户说了什么,更要看用户做了什么。正如我上面提到的课程2.0调研, 84%的用户反映课程直播时间不合理。

    我的做法是先试验,在首页同时上线两个一模一样的课,只有直播时间不一样,通过这个测试来得出小学生在课后补习的黄金时间点。

    用户行为数据结合用户调研数据去分析,我们不仅要听用户说了什么,更要关注他们做了什么。

    六、总结全文重点

    1、调查问卷是一个“团队合作”项目,运营需要事先跟各需求方沟通,比如产品、技术、设计、客服等,提出你要调研的问题及目标,只有得到了团队的支持,你接下来的各个环节工作才能更好的开展,调研的成功率也才会更大。

    2、调查问卷设计前需明确调查目的、调查对象、投放渠道和预计采集样本量,这样才能在下个阶段——问卷设计中有针对地进行设计。

    3、设计问卷的方法,即问卷题目的来源,推荐大家三个方法:调查与访谈组合法、5W2H提问法、竞品调研问卷和行业研究报告参考法。

    4、一份质量较高的调查问卷,应该包括三个维度的问题:用户背景调查、用户行为调查、用户态度调查。

    希望大家在每次做调查问卷时,都能把它看做与用户交流的难得机会,通过设计题目与用户真诚的沟通,洞察到用户真正的需求。返回搜狐,查看更多

    责任编辑:

    本文由400811云顶集团发布于云顶互联网,转载请注明出处:云顶互联网他欠我一个人情,能通过设计问卷洞

    关键词: